Regulamin sklepu
Definicje użyte w regulaminie
- Dzień roboczy - jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
- Formularz zamówienia - Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
- Klient, Zamawiający - (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; - która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
- Sprzedawca; usługodawca – Jacek Maszkowski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Firma Usługowo – Handlowa IMPORTA Jacek Maszkowski wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, posiadająca: adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. Lipowa 150 46-070 Polska Nowa Wieś, NIP: 7541309184, REGON: 531607024, adres poczty elektronicznej: info@bist-bhp.pl
- Kodeks cywilny - ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).
- Newsletter - Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym.
- Produkt elektroniczny - dostępna w Sklepie Internetowym rzecz wirtualna w postaci pliku będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą. Do produktów elektronicznych zaliczamy:
- Oceny ryzyka zawodowego (w postaci pliku *.doc, *.docx),
- Instrukcje bhp, przeciwpożarowe, sanitarne oraz pierwszej pomocy(w postaci pliku *.pdf),
- Formularze, wzory dokumentów (w postaci pliku *.doc, *.docx, *.pdf),
- inne pliki nie będące fizycznym (namacalnym) przedmiotem sprzedaży (dostępne we wszystkich możliwych formatach plików).
- Pozostały produkt - dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą; nie będąca produktem elektronicznym.
- Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
- Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
- Usługa elektroniczna - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
- Usługobiorca - (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; - korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.
- Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
Sklep Internetowy www.importa.pl dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta. Dlatego też postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.
Informacje ogólne
- Niniejszy regulamin został stworzony w oparciu o aktualne przepisy prawa konsumenckiego - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827 ze zm.).
-
Sprzedającym jest importa.pl:
Firma Usługowo- Handlowa IMPORTA
Jacek Maszkowski
Polska Nowa Wieś ul. Lipowa 150
46-070 Komprachcice
NIP: 7541309184 Regon: 531607024
- Warunkiem rozpoczęcia korzystania ze sklepu jest zapoznanie się przez Klienta z niniejszym regulaminem, według którego realizowana jest sprzedaż.
- Klientem jest to osoba składająca zamówienie przez stronę sklepu.
- Sprzedający jest płatnikiem podatku VAT.
Zamówienia
- Zamówienia do wysyłki można składać:
1. poprzez stronę internetową www.importa.pl - za pomocą koszyka
2. poprzez wysłanie zamówienia na adres e-mail info@bist-bhp.pl
3. telefonicznie pod numerem telefonu +48 783 272 022
- Realizacja zamówienia polega na przesłaniu zamówionego towaru na adres podany przez Zamawiającego w zamówieniu.
- Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami wyrażonymi w polskich złotych (PLN).
- Zamówienia można składać przez 24 godzin na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy będą realizowane w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.
- Obsługa zamówień odbywa się w dni robocze w godzinach 9.00 - 17.00.
- Realizacja zamówienia jest uzależniona od dostępności towaru.
Sposoby i terminy płatności
- Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:
- Płatność gotówką przy odbiorze osobistym.
- Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy.
- Bank: Alior Bank S.A. Opole
- Numer rachunku: 58 2490 0005 0000 4500 6667 5291
- Płatności elektroniczne - możliwe aktualne sposoby płatności określone są na stronie Sklepu Internetowego.
- Termin płatności:
- W przypadku wyboru przez Klienta płatności gotówką przy odbiorze osobistym, płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Przekroczenie tego terminu jest jednoznaczne ze zmianą statusu zamówienia na "anulowane" oraz zaniechaniem czynności związanych z realizacją zamówienia.
Realizacja zamówień
- Czas realizacji zamówień jest zależny od czasu dostarczenia przesyłki. W przypadku dni świątecznych oraz wolnych od pracy termin realizacji ulega odpowiedniemu wydłużeniu.
- Sklep nie odpowiada za ewentualne, niezależne od niego, problemy z dotarciem przesyłki, wynikające z błędów popełnionych przez Zamawiającego podczas składania zamówienia (tj. błędne dane teleadresowe).
- Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że wszystkie towary są dostępne w magazynie.
- Aby zrealizować zamówienia cząstkowo (w kilku wysyłkach/transzach) Klient zobowiązany jest pokryć koszty każdej dodatkowo wysłanej paczki.
- Terminy realizacji zamówień uzależnione są od rodzaju produktu:
- Produkty elektroniczne (instrukcje bhp, ocena ryzyka zawodowego) w plikach pdf, doc - realizowane są w terminie od 0 do 5 dni roboczych.
- Pozostałe produkty (instrukcje w wersji planszowej, znaki, gaśnice, apteczki) - realizowane są w terminie od 0 do 14 dni roboczych.
- Maksymalny termin realizacji niezależnie od produktu wynosi do 21 dni roboczych.
- Momentem, od którego należy liczyć czas realizacji jest moment:
- zaksięgowania wpłaty na konto o wartości złożonego zamówienia,
- odnotowania wpłaty w systemie szybkich płatności transakcyjnych,
- potwierdzeniu zamówienia w przypadku płatności gotówką,
Biorąc pod uwagę godziny funkcjonowania firmy. Oznacza to, że zamówienie zapłacone online (przelew, system transakcyjny) w piątek po godzinie 17:00 zostanie zaksięgowane przez pracownika nie szybciej jak w poniedziałek po godzinie 9:00 i od tego momentu liczony jest termin realizacji
- Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe złożenie zamówienia na stronach sklepu, wybór formy płatności i sposobu dostarczenia wybranego produktu bądź produktów.
- W przypadku gdy towar jest niedostępny i jest to jedyna pozycja w zamówieniu, Sprzedający zastrzega sobie możliwość jednostronnego anulowania zamówienia, o czym Klient zostanie poinformowany osobnym mailem.
- Produkt w wersji elektronicznej przesyłany jest na wskazany w zamówieniu adres e-mail.
Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
- Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów i Usługobiorców nie będących konsumentami.
- Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
- W wypadku Klientów nie będących konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.
- Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta nie będącego konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
- W razie przesłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient nie będący konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
- Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta nie będącego konsumentem zostaje wyłączona.
- W wypadku Usługobiorców nie będących konsumentami Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.
- Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klienta nie będącego konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona - zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie - do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy/Klienta nie będącego konsumentem tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Usługobiorcy/Klienta nie będącego konsumentem.
- Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą, a Klientem/Usługobiorcą niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.
Urlop
- Firma IMPORTA zastrzega sobie prawo do możliwości wstrzymania realizacji zamówień podczas trwania urlopu.
- Podczas trwania urlopu informacja o tym fakcie zostanie wyświetlona na stronie w postaci paska informacyjnego.
- Zamówienia będą realizowane po zakończeniu okresu urlopowego zgodnie z kolejnością składania zamówień.
- W przypadku pilnych zamówień prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mailowy w celu przyspieszenia realizacji.
Prawo autorskie
- Firma IMPORTA sprzedaje dokumenty w wersji elektronicznej:
- Instrukcje BHP (plik pdf),
-
Instrukcje przeciwpożarowe (plik pdf),
- Instrukcje pierwszej pomocy (plik pdf),
-
Instrukcje sanitarne (plik pdf),
- Ocena ryzyka zawodowego (plik docx, doc).
-
Oferowane dokumenty są chronione Prawem Autorskim co oznacza, że:
- zabrania się rozpowszechniania zamówionych dokumentacji osobom trzecim (udostępnianie/kopiowanie/przesyłanie innym użytkownikom za pomocą internetu, kopiowanie na zewnętrzne nośniki danych, dalsza sprzedaż),
- zabrania się opracowywania nowych (zbliżonych lub nie) dokumentacji na podstawie treści ujętych w instrukcjach i ocenach ryzyka zawodowego,
- dopuszcza się zakup instrukcji w celu udostępnienia jej klientowi w ramach świadczonych usług z zakresu służby bezpieczeństwa i higieny pracy,
- w przypadku oceny ryzyka zawodowego dozwolona jest edycja w celu dostosowania dokumentacji dla danego stanowiska w konkretnym zakładzie pracy.
- Dopuszczenie się odstępstw od powyższych wytycznych będzie skutkować sankcjami prawnymi.
Treść dokumentów
- Ocena ryzyka zawodowego dostępna w naszym sklepie internetowym jest kompletną gotową dokumentacją.
- Zakupiona dokumentacja oceny ryzyka zawodowego może różnić się od rzeczywistego stanowiska pracy.
- Ogólna instrukcja obsługi urządzeń może różnić się w zakresie wykonywanych czynności, w zależności od typu i modelu urządzenia.
- W przypadku pojawienia się zastrzeżeń odnośnie treści dokumentacji Klient zobowiązany jest do kontaktu ze Sprzedającym.
Dostawa
- Dostawa zamówionego towaru odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej.
- Cena dostawy kurierem jest stała, zależy wyłącznie od formy płatności.
- Sprzedający proponuje następujące formy dostawy dla paczek do 25 kg:
- Kurier DHL; płatne z góry: - 16 zł brutto
- Wysyłka na adres e-mail - w pełni darmowa; dotyczy jedynie produktów w wersji elektronicznej. Produkty te muszą zostać zapłacone z góry.
- Odbiór osobisty - w pełni darmowy; możliwość odbioru osobistego po wcześniejszym uzgodnieniu terminu ze sprzedającym.
- Koszt dostawy pokrywa Zamawiający.
- Podane koszty dostawy dotyczą jedynie przesyłek na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- Istnieje możliwość odbioru osobistego w siedzibie sklepu, wówczas Zamawiający nie ponosi kosztów wysyłki.
- W przypadku zakupu na odległość przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm pakowych, naklejonych na przesyłkę.
- W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy taśmy są zerwane, nie należy przyjmować przesyłki. O takiej sytuacji należy niezwłocznie poinformować sprzedającego.
Odstąpienie od umowy
- Każdy Klient, będący konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego i korzystający ze sklepu internetowego importa.pl, zawierając umowę na odległość może od niej odstąpić bez podania przyczyny.
- Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi, który złoży stosowne oświadczenie w formie pisemnej w nieprzekraczalnym terminie 14 dni, który rozpoczyna się w dniu dostarczenia towaru konsumentowi.
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zostać wysłane na adres siedziby firmy lub drogą elektroniczną na wskazany przez sklep adres.
- W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą.
- Zwrotu towaru należy dokonać w terminie nieprzekraczającym 14 dni. Warunkiem jest dołączenie do wysyłki dowodu zakupu.
- Koszty zwrotnego dostarczenia towaru ponosi Sprzedający.
- Wszelkie poniesione koszty przez klienta zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych od momentu złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Zwrotom nie podlegają produkty chronione prawem autorskim (w tym instrukcje bhp, karty oceny ryzyka zawodowego)
Zwroty i reklamacje
- Kupujący ma obowiązek poinformowania sprzedającego o otrzymaniu uszkodzonego towaru w terminie nieprzekraczającym 5 dni kalendarzowych.
- Reklamowany towar musi zostać dostarczony Sprzedawcy w oryginalnym opakowaniu. Podstawą przyjęcia towaru do reklamacji jest pisemny opis podstawy reklamacji.
- Do przesyłki zawierającej reklamowany towar należy dołączyć kopię dokumentu zakupu, pisemny opis podstawy reklamacji. Wzór formularzu reklamacyjnego/odstąpienia od umowy znajduje się na końcu tego regulaminu.
- Reklamowany towar należy wysłać firmą kurierską na koszt sprzedającego.
- Sprzedawca rozstrzyga reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez Sprzedawcę reklamacji Kupującego.
- W przypadku uznania przez Sprzedawcę reklamacji zostanie Kupującemu wskazany proponowany przez Sprzedawcę tryb postępowania przy jej realizacji.
- Zamawiający ma prawo żądać doprowadzenia reklamowanego produktu (-ów) do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę. Jeżeli sprzedający nie będzie w stanie wywiązać się z określonych żądań, klient ma prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy.
- W przypadku odmowy uznania reklamacji Sprzedający przedstawi Kupującemu uzasadnienie tej odmowy.
- W przypadku nieuzasadnionej reklamacji, w szczególności w przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową albo w przypadku uszkodzenia lub pogorszenia towaru z przyczyn, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, w tym z przyczyn dotyczących Klienta lub użytkownika towaru, Klient może zostać obciążony kosztami testowania towaru. Towar zostanie klientowi odesłany na jego koszt, zaś w wypadku odmowy jego przyjęcia przez klienta będzie przez sprzedawcę przechowywany nie dłużej niż 30 dni po czym zostanie komisyjnie zniszczony.